SAUNIOVanliga frågor
Hittar du inte det du söker? Hör av dig så hjälper vi dig.
Hur bokar jag en Saunio-bastu?
Du bokar online genom att välja den bastu och den tid som passar dig. Därefter följer du bokningsflödet och får din bokningsbekräftelse med den information du behöver inför besöket.
Kan jag boka åt någon annan?
Ja. Du kan boka åt ett sällskap eller åt någon annan. Se bara till att kontaktuppgifterna du anger är korrekta så att rätt person får bokningsinformationen.
Kan jag ändra eller avboka min bokning?
Ja. Avbokning och ombokning kan göras kostnadsfritt fram till 24 timmar före bokad starttid. En bokning kan ombokas högst två gånger. Se våra allmänna villkor för fullständiga regler.
Vad händer om jag avbokar senare än 24 timmar före?
Du kan fortfarande avboka, men bokningen återbetalas inte när avbokningen sker senare än 24 timmar före starttiden.
Hur lång tid är en bokning?
Saunio är byggt kring en enkel och smidig bastuupplevelse där du bokar din tid och får bastun redo för dig. Exakt längd visas i bokningsflödet för den aktuella bastun. Vårt koncept är bastuklar på 45 minuter.
När kan jag komma till bastun?
Din bokning gäller under det tidsfönster som visas i bokningen. Kom gärna i god tid, men tänk på att den bokade tiden börjar löpa från starttiden.
Hur kommer jag in?
Saunio är byggt för en enkel självbetjäningsupplevelse. Du får den åtkomstinformation som hör till din bokning och använder den för att låsa upp under ditt bokade tidsfönster.
Jag hittar inte min bokningsbekräftelse – vad gör jag?
Börja med att kontrollera skräpposten och att du angett rätt e-postadress. Hittar du fortfarande inte bokningen, kontakta oss på hello@saunio.eu så hjälper vi dig.
Min åtkomst fungerar inte – vad gör jag?
Kontrollera först att du är på plats under rätt bokningstid och att du använder uppgifterna från rätt bokning. Fungerar det fortfarande inte, kontakta oss direkt så försöker vi lösa det så snabbt som möjligt.
Finns det parkering?
Det kan variera mellan våra platser. Praktisk information om parkering och ankomst ska finnas för den bastu du bokar. Kontakta oss om du behöver hjälp inför ditt besök.
Vad behöver jag ta med?
Ta med badkläder eller det du själv föredrar för bastubadet, vatten att dricka och gärna ett ombyte. Exakt vad som finns på plats framgår av informationen för den bastu du bokar.
Kan jag ta med mat och dryck?
Vatten och alkoholfria drycker är välkomna där det är tillåtet på platsen. Mat ska inte tas in i bastun. Lämna alltid platsen fri från skräp när du går.
Hur många personer får plats?
Kapaciteten varierar mellan Saunios bastur. Du ser alltid det aktuella maxantalet i samband med bokningen.
Är bastun varm när jag kommer?
Saunio strävar efter att göra upplevelsen så enkel som möjligt, vilket innebär att bastun ska vara förberedd inför din bokade tid. Om något inte fungerar som det ska, kontakta oss direkt.
Kan jag boka bastun för en dejt, familj eller företagsgrupp?
Absolut. Saunio är tänkt för allt från en lugn stund för två till familjetid, AW, träning, teambuilding och andra mindre sällskap.
Vad gäller för säkerheten i bastun?
Följ alltid säkerhetsinformationen på plats och använd bastun och utrustningen enligt instruktionerna. Bastubad innebär hög värme och du ansvarar för att avbryta om du känner dig dålig, yr eller får annat obehag.
Är alkohol tillåtet?
Nej. Alkohol är inte tillåten i Saunios anläggningar. Det är en del av vårt säkerhets- och ordningsarbete.
Vad gör jag vid en allvarlig nödsituation?
Vid en akut eller allvarlig nödsituation ska du alltid ringa 112 först. Informera därefter Saunio så snart situationen tillåter det.
Får barn använda bastun?
Barn får endast använda bastun under ansvar av en vuxen. Eftersom förutsättningarna kan skilja sig mellan olika platser bör du kontrollera den aktuella informationen innan bokning.
Vad gör jag om något är trasigt eller inte känns säkert?
Använd inte utrustning som du bedömer kan innebära en risk. Kontakta oss direkt och beskriv vad som hänt. Vid akut fara – lämna platsen och ring 112.
Hur betalar jag?
Betalning sker digitalt i samband med bokningen. De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i bokningsflödet.
När dras betalningen?
Betalningen genomförs i samband med bokningen. Vid godkänd avbokning enligt våra villkor hanteras återbetalningen enligt det betalningssätt som användes vid köpet.
Vad kostar det att boka?
Priset kan variera beroende på bastu, tid och upplägg. Du ser alltid aktuellt pris innan du slutför bokningen.
Kan jag använda friskvårdsbidrag?
Saunio arbetar för att göra bastubad till en enkel del av friskvård. Möjligheten att använda friskvårdsbidrag kan bero på arbetsgivare, betalningslösning och vilken tjänst du köper. Kontakta oss om du vill veta vad som gäller för din bokning.
Jag har blivit debiterad för något jag inte förstår – vad gör jag?
Hör av dig till hello@saunio.eu med bokningsuppgifter och vad debiteringen gäller, så hjälper vi dig att reda ut det.
Vad är Saunio?
Saunio gör det enkelt att boka en bastu när du vill. Boka. Lås upp. Bastuklar på 45 minuter. Vi bygger en nordisk sauna experience där enkelhet, kvalitet och närheten till naturen står i centrum.
Var finns Saunio?
Vi börjar vid Vättern och bygger därifrån. Nya platser och upplevelser kan tillkomma över tid.
Kan jag föreslå en plats för en Saunio-bastu?
Ja. Vi är intresserade av platser där en bastu kan bli en riktigt bra upplevelse. Skicka gärna din idé till hello@saunio.eu.
Hur kontaktar jag Saunio?
Enklast är att mejla hello@saunio.eu. Beskriv gärna vad det gäller och ange bokningsnummer om frågan rör en befintlig bokning.
Hittade du inte svaret?
Skicka ett mejl så hjälper vi dig. Vi vill att det ska vara enkelt att vara Saunio-gäst.