SAUNIOAvboka eller omboka utan kostnad fram till 24 timmar före bokad starttid. En bokning kan ombokas högst två gånger. Kommer du sent börjar tiden ändå löpa enligt bokningen. Alkohol är aldrig tillåten i Saunios anläggningar. Lämna bastun i samma skick som du fann den.
1. Om Saunio
Saunio är ett koncept för bokning och användning av självbetjäningsbastur och relaxupplevelser på utvalda platser. Tjänsten tillhandahålls av Asoon Group AB, org.nr 559540-6496.
Dessa villkor gäller för alla bokningar som görs via Saunios webbplats eller andra bokningskanaler som Saunio använder.
2. Bokning och betalning
Bokning sker digitalt och blir bindande när betalningen har godkänts och bokningen har bekräftats. Aktuellt pris och eventuella bokningsvillkor visas i samband med köpet.
Den person som genomför bokningen ansvarar för att kontaktuppgifterna är korrekta och för att samtliga deltagare känner till och följer dessa villkor.
Antalet personer som anges vid bokningen är det högsta antal som får använda anläggningen under den bokade tiden. Bokningskod eller annan åtkomstinformation får inte delas med personer som inte omfattas av bokningen.
3. Avbokning och ombokning
3.1 Avbokning
Avbokning kan göras kostnadsfritt fram till 24 timmar före bokningens starttid. Vid sådan avbokning återbetalas hela bokningsbeloppet.
Avbokning som görs senare än 24 timmar före starttid kan fortfarande genomföras, men berättigar inte till återbetalning.
3.2 Ombokning
En bokning kan ombokas utan extra kostnad till en annan ledig tid fram till 24 timmar före den ursprungliga starttiden. Varje bokning får ombokas högst två (2) gånger.
Efter två ombokningar kan ytterligare ändring inte krävas. Eventuell avbokning hanteras då enligt reglerna ovan.
3.3 Sen ankomst och utebliven bokning
Den bokade tiden gäller från angiven starttid till angiven sluttid. Om du kommer sent förkortas vistelsen motsvarande. Förlorad tid ersätts eller flyttas inte fram.
Vid utebliven ankomst utan giltig avbokning återbetalas inget belopp.
4. Tillträde och bokad tid
Åtkomst till anläggningen gäller endast under det tidsfönster som anges i bokningen. Kod, nyckel eller annan åtkomstinformation är avsedd för den aktuella bokningen och får inte lämnas vidare.
När bokningstiden löper ut ska anläggningen vara utrymd och lämnad i ordnat skick så att nästa gäst kan använda den enligt sin bokning.
5. Ordningsregler
Saunio ska vara en trygg och trivsam plats. Alla gäster ska visa hänsyn till andra personer, omgivningen och anläggningen.
- Alkohol är inte tillåten i någon av Saunios anläggningar. Det gäller även att medföra eller förvara alkohol under vistelsen.
- Narkotika och andra illegala droger är förbjudna.
- Rökning och användning av e-cigaretter är inte tillåten i anläggningarna.
- Hot, trakasserier, våldsamt eller störande beteende accepteras inte.
- Utrustning och inredning får endast användas på avsett sätt.
- Antalet gäster får inte överstiga det antal som anges i bokningen.
Brott mot ordningsreglerna kan innebära att vistelsen avslutas omedelbart utan återbetalning och att framtida bokningar nekas.
6. Säkerhet och ansvar
Bastu innebär värme och andra naturliga risker. Gästen ansvarar för att följa säkerhetsinstruktioner på plats och använda utrustningen på avsett sätt.
Om du känner dig dålig, yr eller på annat sätt upplever obehag ska du avbryta bastubadet. Minderåriga ska alltid stå under ansvarig vuxens tillsyn.
Den som bokar ansvarar för att samtliga deltagare känner till reglerna. Skador, tekniska fel eller säkerhetsrisker ska rapporteras till Saunio så snart de upptäcks.
Saunio ansvarar inte för förlust, stöld eller skada på personliga tillhörigheter annat än i den utsträckning ansvar följer av tvingande lag.
7. Städning och skador
Saunio förbereder anläggningen inför varje bokning. Gästen ska samtidigt lämna bastun och övriga utrymmen i samma grundläggande skick som de var vid ankomst.
Om en gäst orsakar onormal nedsmutsning eller skada kan Saunio ta ut kostnad enligt följande:
Vid synlig nedsmutsning, större mängd skräp eller annat extra städarbete som går utöver normal användning.
Vid skadegörelse på exempelvis bastu, bänkar, tillbehör, utrustning eller lös inredning. Beloppet täcker hantering och arbetstid; reparation eller utbyte kan debiteras därutöver mot underlag.
Vid exempelvis skada på fast installation, översvämning, rökning i bastun, vandalism eller annan allvarlig vårdslöshet kan faktisk kostnad debiteras utan fast övre beloppsgräns.
Avgift för skada eller extra städning tas ut först när Saunio har underlag för kostnaden. När det är relevant dokumenteras skadan med exempelvis foto och tidpunkt. Kunden får möjlighet att lämna synpunkter innan debitering genomförs.
8. Personliga tillhörigheter och hittegods
Gästen ansvarar själv för sina personliga tillhörigheter. Saunio ansvarar inte för saker som lämnas kvar eller försvinner, annat än där ett ansvar följer av lag.
Upphittade föremål hanteras enligt Saunios rutiner. Om Saunio kan identifiera ägaren kontaktas denne när det är möjligt. Föremål behöver normalt hämtas inom 14 dagar.
9. Tekniska problem och inställd bokning
Saunio arbetar för att anläggningarna ska fungera enligt beskrivningen. Tekniska fel, service, elavbrott, säkerhetsproblem eller andra oförutsedda händelser kan dock påverka en bokning.
Om en bokning inte kan genomföras på grund av ett tekniskt fel eller annan omständighet som ligger inom Saunios ansvar erbjuder Saunio full återbetalning eller kostnadsfri ombokning till en ledig tid.
Problem ska anmälas så snart som möjligt under eller direkt efter bokningen, så att Saunio kan utreda vad som inträffat. Saunios ansvar är som utgångspunkt begränsat till den aktuella bokningen och omfattar inte följdkostnader som exempelvis resa eller annan personlig utgift, i den mån lagen tillåter det.
10. Avstängning och avvisning
Saunio kan avbryta en vistelse och avvisa en person som bryter mot villkoren, inte följer säkerhetsregler, är påverkad, uppträder hotfullt eller använder anläggningen på ett sätt som innebär risk för personer eller egendom.
Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan Saunio även neka framtida bokningar. Detta påverkar inte Saunios rätt att kräva ersättning för skador eller andra kostnader.
11. Personuppgifter
Saunio behandlar personuppgifter som behövs för att hantera bokningar, betalningar, support och kundrelationen. Behandlingen sker enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och beskrivs närmare i Saunios integritetspolicy.
12. Ändringar av villkoren
Saunio kan uppdatera dessa villkor när verksamheten förändras eller när det behövs på grund av exempelvis nya tjänster eller ändrad lagstiftning. För en redan genomförd bokning gäller normalt de villkor som accepterades vid bokningstillfället, om inte annat följer av lag.
13. Kontakt och tillämplig lag
Frågor om en bokning, villkoren eller en upplevelse hos Saunio kan skickas till:
E-post: hello@saunio.eu
Villkoren regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan kunden och Saunio. Om en tvist inte kan lösas på annat sätt ska den prövas av behörig domstol enligt svensk lag.